Hướng dẫn khách hàng

1. Mục tiêu

Chính sách này nhằm cung cấp thông tin rõ ràng và chi tiết để khách hàng hiểu và sử dụng sản phẩm một cách hiệu quả nhất.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho tất cả khách hàng đã mua sản phẩm từ công ty, bao gồm:

• Thiết bị gia dụng thông minh
• Khóa cửa thông minh
• Phụ kiện phần cứng
• Phụ kiện cửa trượt
• Khóa cửa cơ học

3. Nội dung hướng dẫn

• Hướng dẫn sử dụng: Cung cấp sách hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm, bao gồm các bước lắp đặt, sử dụng và bảo trì.
• Video hướng dẫn: Đăng tải video hướng dẫn chi tiết trên trang web và kênh YouTube của công ty, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi.
• Hỗ trợ trực tuyến: Cung cấp dịch vụ tư vấn qua chat trực tuyến, email hoặc điện thoại để giải đáp thắc mắc về sản phẩm.

4. Tài liệu hỗ trợ

• Tài liệu điện tử: Cung cấp tài liệu hướng dẫn PDF có thể tải xuống từ trang web của công ty.
• FAQ: Xây dựng phần hỏi đáp thường gặp trên trang web để giải đáp nhanh những thắc mắc phổ biến.

5. Đào tạo cho khách hàng

• Workshop và hội thảo: Tổ chức các buổi hội thảo, workshop trực tuyến hoặc offline để hướng dẫn sử dụng sản phẩm một cách chi tiết.
• Chương trình khách hàng thân thiết: Khách hàng tham gia chương trình thân thiết sẽ được mời tham gia các buổi hướng dẫn miễn phí và nhận ưu đãi đặc biệt.

6. Phản hồi từ khách hàng

Chúng tôi khuyến khích khách hàng gửi phản hồi về chất lượng hướng dẫn để không ngừng cải tiến. Khách hàng có thể gửi ý kiến qua:

• Hotline: 0939388033
• Email: [địa chỉ email]
• Trang web: https://topstrongvietnam.com/lien-he/

7. Cam kết của công ty

Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin và hỗ trợ tốt nhất để khách hàng có thể tận dụng tối đa sản phẩm đã mua. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ.